Политика возврата

ОБМЕН ТОВАРА

Обмен товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине, производится через процедуру "Возврат товара".

ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА

Вы можете отменить заказ, пока он ещё не перешёл в статус «Передано в доставку». Проверить доступностьотмены можно в личном кабинете Moda Ais — нужная опция отображается в деталях заказа.

Если заказ оформлен без регистрации, обратитесь в нашу поддержку (контакты указаны на сайте) и сообщитеномер заказа — менеджер поможет с отменой.

После того как заказ получит статус «Передано в доставку», отмена недоступна: в этом случае воспользуйтесь процедурой возврата.

В случае оплаты заказа банковской картой на сайте возврат денежных средств производится на ту же карту, с которой была осуществлена оплата. Срок зачисления — в течение 3 календарных дней с даты отмены заказа.

СПОСОБЫ ВОЗВРАТА ПРИОБРЕТЕННЫХ В МАГАЗИНЕ

Вернуть товар, купленный в магазине Moda Ais, можно исключительно в той торговой точке, где он был приобретён. Адрес магазина вы найдёте на выданном при покупке чеке.

Товар надлежащего качества подлежит возврату в течение 14 дней (не считая дня получения заказа) при условии, что он не был в употреблении и сохранил свои потребительские свойства.

Гарантийный срок на все категории товаров составляет 30 дней.

СПОСОБЫ ВОЗВРАТА ТОВАРОВ, ПРИОБРЕТЕННЫХ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ

Товар надлежащего качества подлежит возврату в течение 7 дней (не считая дня получения заказа) при условии, что он не был в употреблении и сохранил свои потребительские свойства.

Гарантийный срок на все категории товаров составляет 30 дней.

В случае возврата товара ненадлежащего качества и подтверждения факта брака магазин возмещает стоимость товара, а также почтовые расходы на его возврат по территории Российской Федерации.

Согласно действующим правилам, товары надлежащего качества из следующих категорий не подлежат обмену и возврату:

предметы личной гигиены (расчёски, заколки, аксессуары для волос, бигуди, парики, шиньоны и аналогичные товары);
парфюмерно‑косметические товары;
швейные и трикотажные изделия, включая бельевые изделия, домашнюю одежду, нижнее бельё, купальники, пижамы, халаты, боди, платья‑комбинации;
чулочно‑носочные изделия (носки, гольфы, колготки, гетры, лосины и аналогичные изделия).

Для возврата товара доступны следующие опции:

через фирменный магазин;
с помощью почтовой службы, которой осуществлялась доставка.

Для оформления возврата необходимо направить заявку менеджеру через доступный мессенджер. Номер для связи указан на официальном сайте компании. Заявка оформляется в виде текстового сообщения.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ